Pesquisa de Satisfação do Cliente – Assistência Técnica

Caro Cliente,

Para garantir que as necessidades de nossos Clientes estão sendo atendidas, pedimos sua colaboração para classificar seu grau de satisfação com o serviço de assistência técnica prestado por esta empresa. Você está ajudando a melhorar nosso padrão de qualidade.

A CHROMA assume o compromisso social de contabilizar para cada pesquisa de satisfação respondida, uma cesta básica que será entregue a uma instituição de caridade.

A CHROMA agradece a sua contribuição.

Nome:

E-mail:

Empreendimento:

Unidade:

Proprietários(s):

Notas	Conceitos
4	Expectativas Superadas
3	Satisfeito
2	Satisfeito Parcialmente
1	Insatisfeito

Facilidade em contatar o setor responsável pelo atendimento ao cliente
Retorno da empresa à solicitação de assistência técnica
Prestação do serviço como um todo
Comunicação do Engenheiro responsável pela assistência técnica (explicações aos clientes em linguagem clara e objetiva)
Confiança depositada na empresa
Satisfação como Cliente

Pontos Positivos:

Pontos Negativos (o que, no seu conceito, poderia ser melhorado):

Depoimentos

“Estou aqui há sete anos, e uma das razões de me sentir bem em Salvador é morar num prédio CHROMA”

D. Maria Alice
(Moradora do Mansão Giovanni Bellini)

“Tenho tido a oportunidade de antecipar soluções, que visam propiciar segurança. Não apenas às obras, mas também àqueles que nelas trabalham e a seus futuros ocupantes.”

Moacyr Schwab
(Consultor em Geotecnia)

“Esse compromisso com o que fazemos nos leva a realizar sempre o melhor com a certeza de que aqui construímos o futuro.”

Eng. Gustavo Maia
(Diretor Técnico da CHROMA)

“A CHROMA tem promovido uma relação com os seus colaboradores e parceiros de respeito e reconhecimento de seus valores, o que tem provocado resultados surpreendentes.”

Thales de Azevedo
(Projetista de Eng. de Instalações)